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[#1]

Bonjour à tous

Est-ce qu'Orange pourrait faire une mise à jour de ma ligne svp ?

J'ai bloqué l'accès internet dans l'espace client mais les datas MMS et les connexions des applis viennent en déduction du forfait MO

merci

[#2]

Bonjour @koikigna
Tu peux expliquer un peu mieux ton problème

[#3]

@koikigna

Comme tu es pas erriver à prendre contact depuis

ton espace client, après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur, vous êtes déjà client/

Équipement, services /

Mobiles, tablettes et objets connectés/

Dépanner un terminal/

Résoudre un problème de matériel/

Mobile ou open/

En bas de page tu auras également la possibilité de " chatter"

avec un conseiller .

[#4]

Bonjour @Maxou9 et @johann

J'attends le passage d'un Conseiller Orange

merci

[#5]

Bonsoir @koikigna ,

Pouvez-vous être plus précis dans votre demande ? 

Thierry-G

[#6]

Bonjour @Thierry-G

Pensez-vous réellement que ce texte n'est pas clair ?

" J'ai bloqué l'accès internet dans l'espace client mais les datas MMS et les connexions des applis viennent en déduction du forfait MO "

sous-entendu du forfait de 50 MO Internet

cdlt

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Pouvez-vous me communiquer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- Votre numéro client

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

[#8]

MP avec coordonnées envoyé

merci

[#9]

Bonjour @koikigna ,

Sur votre dossier l'option blocage internet a bien été souscrite le 25/09/2013.

Cette option sert a bloquer les usages data au delà des 50 Mo compris dans votre forfait, pour éviter tout hors-forfait.

Il est donc normal que les connexions aux applications déduisent des Mo de votre godet data.

Thierry-G

[#10]

Bonjour @Thierry-G

Permettez-moi de ne pas être d'accord , j'ai changé de tél. il y a une dizaine de jours et n'ai fait que passer la Sim d'un tél. à l'autre

Pas d'accord , car avec mes deux tél. précédents , et donc encore tout récemment , aucune data n'a jamais été débitée de mes 50MO de forfait Internet !

Ce que vous décrivez correspond à l'option Internet Mobile Tranquilité 50 MO (à 1€/mois) , c'est à dire qu'Internet est bloqué à partir de 50MO , et je n'ai pas soucrit cette option

J'ai seulement souscrit à l'option gratuite "blocage Internet" qui précise uniquement : "L’option inclut le blocage des usages internet mobile" ce qui est assez clair

Cdlt