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Bonjour,

J'ai acheté une recharge à 5€ fin janvier pour quand j'aurai besoin de crédit sur ma mobicarte. J'ai voulu recharger aujourd'hui via le #123#. J'ai suivi toute la procédure, mon code à 14 chiffres était bon puis il y a eu un message d'erreur et la communication s'est coupée. Actuellement, je n'ai pas ce crédit de 5+1€ sur ma carte et bien sûr, je ne peux plus utiliser ce code puisqu'il a déjà été utilisé...

Pourriez-vous m'aider et mettre ces 6€ sur ma carte ?

Bien à vous,

France

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Hello @France16

Attendre la prise en charge par un web conseiller !

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Bonjour,

J'ai acheté une recharge à 5€ fin janvier pour quand j'aurai besoin de crédit sur ma mobicarte. J'ai voulu recharger aujourd'hui via le #123#. J'ai suivi toute la procédure, mon code à 14 chiffres était bon puis il y a eu un message d'erreur et la communication s'est coupée. Actuellement, je n'ai pas ce crédit de 5+1€ sur ma carte et bien sûr, je ne peux plus utiliser ce code puisqu'il a déjà été utilisé...

Pourriez-vous m'aider et mettre ces 6€ sur ma carte ?

Bien à vous,

France

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Salut Johan,

Une classique : 1h d'appel, validité de 7 jours.

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Bonjour @France16, 

Je vous propose mon aide concernant votre crédit Mobicarte. 

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé :

- Nom, prénom, 

- Numéro de mobile, numéro client, 

- Adresse postale ainsi que votre mail de contact. 

J'attends votre retour. 

Chloé_L

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bonjour

je viens d'acheter une carte de rechargement mobicarte orange dans un bureaux de tabac

en rentrant les 14 chiffres avec le #123# la recharge n'a pas ete efectuer 

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Bonsoir @baptiste12

Tu as pris qu' elle recharge ?

Recharge classique elle alimente le compte principal celui que tu vois des que tu fais #123# puis phone

Autre recharge Max , internet , international elle credite le compte rechargeable
Tu l' obtient en faisant #123# puis phone
Ensuite : suivi conso
Ensuite : copte rechargeable
Et la tu vois si ta recharge Max etc .. a ete credite

J'espere que cela t'aideras

A+