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Bonsoir,

Suite à une mise à jour de mon mobile Neva Zen (Androïd), les applications "Paramètres" et "Contacts" ne fonctionnent plus.

J'ai refait une mise à jour des applications en espérant que ces 2 applis se relancent, mais rien n'y fait.

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Je vous remercie.

[#2]

Bonjour @Pilou3 

Vous êtes le deuxième qui a ses soucis avec ce modèle.

Contactez le 3900.

[#3]

Bonjour jypo29,

Merci pour votre idée. Oui, d'autres personnes ont eu le même souci, au vu des forums sur internet.

Hier, à ma boutique Orange, une "technicienne" n'a pas pu m'aider...

Je vais donc essayer le 3900.

Bonne journée à vous.

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@Pilou3 

Voyez la solution du webconseiller @Jeremy 

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/mobile-Orange-Neva-Zen/m-p/2945373#M155464

[#5]

Merci @jyjo29

Je prends note de ce lien, je vois ça dès que possible.

Bonne journée à vous.

[#6 · Accepted solution]

@jyjo29 

Bonjour,

Mon PC ne reconnaissant plus mon mobile, je ne peux pas faire de sauvegarde.

Un technicien Orange du 3900, hier, m'a donné peu d'espoir.

Je me dirige donc vers l'achat d'un nouveau mobile, avec je l'espère récupération à partir de la carte SIM. Le moindre mal à mon avis...

Merci pour votre aide.

[#7]

Bonjour @jyjo29 

Mon problème est résolu : j'ai désinstallé la dernière version de l'appli Google et j'ai retrouvé mes "Paramètres". Tout est rentré dans l'ordre.

Sur ce forum, d'autres personnes ont le même souci :

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Bug-application-Param%C3%A8tres-Orange-Neva-Play...

Qu'on se le dise.

Bonne soirée à vous. Cordialement.