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Bonjour,

Je constate depuis plusieurs mois une baisse progressive de mon débit 4G et une moins bonne qualité d’appel sur mon téléphone.

Celui-ci n’a pas changé depuis deux ans.

J’ai un forfait open avec 80 giga, et mon débit en 4G est environ de deux ou trois méga alors qu’auparavant j’avais au même endroit environ 50 méga.

Je n’ai pas trouvé de réponse en recherchant sur le site Orange est-ce que quelqu’un peut m’aider ?

Ou dois-je appeler le service client.

Merci d’avance pour vos retours

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Bonjour @Cerbere10

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse et le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile.

Rudy

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Bonjour @Cerbere10

Une analyse réseau a été lancée, je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre expertise réseau.

Jey

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Merci beaucoup pour votre retour.

j’attend vos réponses.

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Je vous en prie.
Je reviens vers vous au plus et en attendant je vous souhaite une agréable journée. ^Jey

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Bonjour,

je reviens aux nouvelles ? Savoir si vous avez des informations ?

juste pour vous informer que je suis beaucoup en edge ou 3g .... 

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Bonjour @Cerbere10

Une réponse vient de vous être apportée en message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée

Rudy