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[#1]

Bonjour à tous,

voilà depuis le 05 juin au soir, je n'arrive plus à me connecter avec le portable (mail, youtube ect...) et je ne sais pas pourquoi ?  (mon mobile n'est pas rattaché à l'ordi), donc rien à voir avec l'ordi.

ps : je ne suis pas experte en informatique, pouvez vous m'aider svp, par avance merci.

Cordialement

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Bonjour @annie751 

En données mobiles ou en WiFi ?

[#3]

Bonjour,

en données mobile, pas accès à internet...

merci

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Bonjour @annie751 

Rencontrez-vous cette situation à une adresse précise ou bien quel que soit le lieu?

Julien

[#5]

Bonjour,

depuis le 05 Juin vers 18h00, je voulais aller sur mon portable pour youtube, plus rien et les mails pareils, idem Google, je ne comprend pas tout fonctionnais.

annie

[#6]

@annie751 J'ai bien compris ce que vous indiquiez dans votre premier message, toutefois, afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous répondre à la question posée, je vous prie?

Julien

[#7]

adresse 59 avenue de Flandre 75019, il paraît qu'il a eu un problème technique et qu'il  serait réparé le vendredi.

(le technicien d'Orange me la dit au téléphone)...Car à ce moment là j'étais au téléphone et quand j'ai raccroché je voulais aller voir mes mails plus rien, je vois pas le rapport avec mon portable vu qu'il est séparé de l'ordi et que j'ai pas la WiFi...

annie

[#8]

@annie751 

Vos mails seront visibles en vous connectant via la 4G.

[#9]

@annie751 Merci pour votre retour.

Je ne constate à ce jour aucune anomalie sur le réseau mobile à l'adresse indiquée.

Votre mobile capte-t-il la 4G?

Julien

[#10]

oui

annie