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[#1]

Quel est le modèle de votre téléphone ?

Jazz

[#2]

XIAOMI REDMI 9C NFC.

annie

[#3]

Pouvez-vous vérifier que les données mobiles soient bien activées ?

Jazz

[#4]

oui les données mobiles sont bien activées.

annie

[#5]

.Aucune anomalie sur votre ligne. Afin de comprendre quel élément est en cause, je vous propose d'insérer votre SIM dans un autre mobile et me dire si la 4G est captée et la connexion internet s’effectue ?

Jazz

[#6]

désolée je n'ai qu'un seul portable

annie

[#7]

Ah mince

Avez-vous un proche qui pourrait vous prêter son mobile le temps du test ?

Dans le cas contraire, vous avez également la possibilité d'effectuer l'essai en boutique Orange.

Je reste disponible, tenez-moi informée.

Jazz

[#8]

j'ai personne, je suis une personne âgée et pour la boutique je vais  voir, car le personnel n'est pas aimable...

le conseiller au téléphone ma dit le 5 juin, qu'il avait eu un problème technique, j'espère qu'ils ont pas touchés à des fils électriques et si cette pane existe.

je vous tiendrais au courant, encore merci.

annie

[#9]

Je vous en prie, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jazz

[#10]

merci, à vous aussi.

là je vais me changer les idées, pas trop le moral pour mon portable

annie