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[#1]

Bonjour,

Cela fait quelques temps que des contacts m'informent que mon numéro Orange est non attribué.

Je peux moi, les appeler mais eux lorsqu'ils m'appellent, tombent sur un message les infoirmant que le numéro n'est pas attribué. Je reçois par ailleurs leurs textos.

Le service technique a procédé à une réactivation de ma ligne sans succès.

Que dois-je faire ?

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J'ai également tenté de joindre le service technique Bouygues mais celui me répond de voir avec Orange car je je suis pas client chez eux. Et Orange me demande de voir avec Bouygues.

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Salut @pascal151 

Tu as rejoins orange depuis combien de temps , si ceci est récent tu as éventuellement

encore le numéro provisoire qui te joue des misère .

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Bonjour @pascal151 

D'après une question sur un forum Bouygues pour le même souci :

" c'était dû au numéro de transfert de ligne. il l'a remise et tout est revenu à la normale."

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Bonjour @pascal151,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

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Bonjour,

J'ai exactement le meme souci avec un nouveau contrat Orange (pas de portabilité) signé en Juillet 2024. 

Je pense avoir tout essayé sans succès.

A ce jour avez-vous pu résoudre ce problème ?

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Bonjour @Lauza 

" J'ai exactement le même souci "  En êtes vous certaine ?

Quel est votre souci ,

" Je pense avoir tout essayé "   C'est à dire ?

Quand vous dites pas de portabilité , vous ne l'avez pas demandée ou elle ne c'est pas faite ?

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Bonjour @Lauza 

Je vous propose mon aide. 

Pouvez-vous me détailler exactement la situation et ce que vous avez essayé ?

En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour @Lauza,

Les coordonnées que vous nous avez communiquées ne correspondent pas à celle indiqué dans votre dossier.
Etes-vous sûre du numéro communiqué ?

PhilippeG 

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Mon portable est le +33********. J’en suis sure.