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[#1]

Bonjour
Je n'ai pas de mot de passe pour déverrouiller mon j5 2017 et je ne peux pas l'éteindre non plus
Qui peut m'aider ?
Merci

[#2 · Accepted solution]

bonsoir @Josiane631

voir ici au cas ou

https://eu.community.samsung.com/t5/Smartphones-Tablettes/oubli-de-mot-de-passe-de-v%C3%A9rouillage-...

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse mais je n'y arrive pas ... vu que je ne peux rien faire sans mot de passe grrrr

[#4 · Accepted solution]

Salut à vous @Josiane631

Tu peux voir la question avec le support Samsung :

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html  

Ou t'inscrire et posté directement dans le forum Samsung .

[#5]

Merci !
Je crois que suis nulle ! lol
Je vais appeler l'opérateur lundi
Cdt

[#6 · Accepted solution]

Normalement même orange pour a même pas vous le faire déverrouiller car souvent les personnes se dise que ces bien de mètre sont portable avec un code de verrouillage sur le mobil , mais quand il oubli leur mot de passe , ces la grosse galère total êt ces pas com le mot de passe a 4 chifres pour la sim . Ces pas du tout pareil et la com je vous informe que orange ne pour a vraiment rien faire du tout sauf de le réinitialiser totalement le mobile , car pour le débloquer le déverrouillage de votre mobile , il faut un logiciel américain qui vous le déverrouille en 2 à 3 minutes sans réinitialiser totalement votre mobil . Bon courage à vous

[#7]

En fait je n'ai pas mis de mot de passe ! Ou alors je l'ai fait sans savoir .. ce qui est bizarre
J'ai le portable depuis 2 jours avec un numéro de tel provisoire jusqu'au 14/11
Je l'ai sécurisé avec modèle et empreinte
Et c'est quand j'ai voulu le rallumer après l'avoir eteind qu'il me demande un mot de passe
Je ne comprends pas !

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Josiane631

Quand tu as enregistrer ton empreinte le tel ta demandé un code.
Sur ton J5 a tu un compte Samsung ?

[#9 · Accepted solution]

Presque réussi grâce à un tuto sur YouTube sauf que maintenant je n'arrive pas à me connecter avec Google lol
Je retente demain
Merci en tous cas pour vos réponses
Cdt

[#10]

Non pas eu le temps d'installer grand chose sur le j5 ... je le découvrais !