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Impossible d'utiliser mon mobile avec movistar en espagne! Pourquoi? alors que j'ai toujours pu me connecter sur movistar.depuis de nombreuses années. Tout d'un coup carte sim non reconnue alors que le voisin abonné à sfr peut se connecter sur movistar! Dois je changer de fournisseur?

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Je ne peux me connecter en Espagne alors que j'ai toujours pu le faire en passant par le réseau Movistar. Il y a un souci récent et orange nous a rien dit. Impossible de téléphoner depuis l'aragon avec movistar. " la carte sim n'est pas compatible avec le réseau Movistar alors qu'elle l'était il y a peu de temps. Des voisins ont du reseau avec....SFR. doit t on changer de fournisseur ,?  Orange.....ce n'est plus ce qu'on a connu. Ne pas prévenir les clients c'est...lamentable et irresponsable. Très déçu. Aucune réponse de la part du service client. Ignorance, incompétence. ou hypocrisie?

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Pas de bonjour non plus @Rdg64 

" Dois je changer de fournisseur? " Faites comme bon vous semble nous clients comme vous on s'en fiche.

Orange n'a pas de réseau en Espagne donc incriminez son réseau est stupide.

Messages fusionnés - Multipostage non toléré.

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Pas bonjour non plus @Rdg64 

Pour votre info, Orange permet la connexion à 4 réseaux partenaires, et Movistar en fait toujours partie :

https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Il peut donc s'agir d'une panne, que peut également connaître... SFR.

Par ailleurs, vous êtes abonné à un opérateur français... uniquement pour une utilisation en Espagne ?

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Bonjour @Rdg64,

Je prends connaissance de vos difficultés et vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julien

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Ce qui est stupide c'est de ne pas savoir qu'orange a un reseau en espagne...

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@Rdg64 

Première nouvelle !

Si vous faites allusion à Orange ES ce n'est pas une extension du réseau français.

https://www.orange.es/

tentez de vous y connecter avec vos identifiants......

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Bonjour @Rdg64

Sauf erreur de ma part, nous n’avons pas encore reçu de réponse à notre proposition d’assistance ici même

Je reste bien entendu à votre disposition pour vous aider. Pour cela, pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale, ainsi que le numéro de la ligne concernée par le dysfonctionnement ?

Bonne journée

Jazz

[#9]

Je suis fatigué de donner chaque fois ces informations, répéter la problématique et ne rien obtenir. Une catastrophe. Une semaine de téléphonie 3900 et de tchat avec orange, plusieurs conseillers avec des compétences diverses..les infos et explications je les ai trouvées sur Google et pas chez orange. Un client de plus déçu.

[#10]

Vous y avez trouvé qu'"Orange a un réseau en Espagne" ?