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[#1]

Bonjour
Mon amie suite à une mauvaise manipulation, souscris à un abonnement média pour des musiques d'attente. J'ai résilié l'abonnement, mais je n'arrive pas a désactiver la musique. Pourriez vous m'indiquer comment procéder ?
Elle a un Samsung edge 6.
Merci d'avance.

[#2]

bonjour @Pierre_Olivier

depuis le portail orange

, sous la photo du mobile, clique sur 

utiliser mon mobile >

puis , personalisez ce mobile, clique sur tonalité

Mon profil tonalités puis gérer mes paramètres: 

clique voir mes tonalités puis supprime tonalité musicale pour revenir à la tonalité réseau.

[#3]

Salut à vous

En complément du TP @schtroumpf_62

@Pierre_Olivier

Le procéder ne fonctionne pas toujours

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=labels&q=...

[#4]

Bonjour

J'ai suivi vos instructions mais sousla photo du mobile je n'ai pas "utiliser mon mobile" et encore moins par la suite "personalisez ce mobile".

J'attends toujours qu'une personne de chez orange me contact pour résoudre ce problème.

[#5 · Accepted solution]

Salut à vous

@Pierre_Olivier

Regarde si tu trouves une trace depuis ton

espace client >suivi conso > hors forfait mon compte > achat multimedia > Mes pass et abos multimedia > abonnement pass > résilier..

[#6]

Bonjour

J'ai rappeler le service technique et cette fois suit tomber sur une personne qui a réussi à ôter cette satané musique.

Merci

[#7]

Je suis dans la même situatiion. C'est  LA CROIX ET LA BANNIERE ;

On a beau naviguer sur l'espace client, tout est fait pour que la résiliation ne soit pas possible.

Cette musique est totalement ridicule et me discrédite totalement.

Quel est le numéro d'orange à contacter ?

[#8]

Salut / Bonjour @FRED48FS

Tu peux voir la question  par e-chat depuis ton PC via l'espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur