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[#1]

Bonsoir....j'ai   du  payer  4€50  à  myfitgoal.....je  n'ai   jamais   demandé   d'abonnement   à   ce  site....c'est   une  ********....comment   se  faire   rembourser ?   Veuillez   me  désabonner   de  ce  site...merci...

[Edit : merci @raj  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

salut @raj 

c'est bien toi qui t'es abonné à ce site, à l'insu de ton plein gré

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#3]

Bonjour, j’ai moi aussi été**** informatique bien connue, malheureusement, le service orange, contacté par telephone, refuse tout remboursement.

leur *** est avérée. 

[Edit : @Victime7 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#4]

Bonjour @Victime7,

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation...

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#5]

Bonjour,
Reçu un prélèvement de 4,50€ sur mon abonnement mobile pour un envoi de SMS vers le 810062 MyFitGoal gérer par ALLOPASS. Je n'ai contacté aucun service ni abonnement auprès de ces sociétés.

Comment puis-je tout annuler.
Par avance merci pour votre aide.

[Edit : merci @LMT2  de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#6]

salut @LMT2 

classique, tu t'es abonné à un truc à l'insu de ton plein gré au détour d'un clic

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

[#7]

Bonjour @LMT2,

Je suis ravie de vous accompagner à la suite de @fredolerouge que je remercie pour son intervention.

Je vous invite à me communiquer en privé s'il vous plaît votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

[#8]

Bonsoir @LMT2,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations communiquées en message privé. 😊

Je vous confirme que les achats multimédias sont désormais bloqués sur votre ligne. Même s'il s'agissait d'un abonnement, celui-ci ne pourra plus se renouveler, je tiens à vous rassurer.

Concernant un éventuel remboursement, je vous invite à suivre les indications communiquées par @fredolerouge et à contester cette facturation via le site👉 https://www.surmafacture.fr/

J'espère avoir pu répondre à votre demande. Je reste disponible si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

Thomas

[#9]

Bonsoir Thomas

Merci pour tout, je vous adresse mes félicitations pour votre prestation exemplaire.
Bonne soirée à vous tous
LMT2

[#10]

Bonjour @LMT2 

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@LMT2  a écrit :

Bonsoir Thomas

Merci pour tout, je vous adresse mes félicitations pour votre prestation exemplaire.

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Réponse "très sympa" pour @fredolerouge  qui t'a donné les bonnes infos dès le début...!.☹️