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Bjr 

j’ai mon voisin (86ans) qui a cramé son tel dans la cheminée par inadvertance, donc je lui es commandé une nouvelle carte SIM via le site orange et depuis qu’il l’as reçu et installer sur un galaxy trend 2 lite. Il reçoit comme message « non enregistrer sur le réseau quand il veut appeler ou autre. Que faire pour qu’il puisse à nouveau utiliser son téléphone ?

merci de votre aide

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Bonjour @Roland351 

La sim de remplacement a-t-elle été activée ?

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Bjr 

bonne question, j’ai son portable avec moi avec la SIM installer et hormis « non enregistrer sur le réseau «  je n’ai rien d’autre comme info

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Quand la sim a été reçue, il devait y avoir un courrier ou un fascicule d'accompagnement indiquant la procédure pour l'activation. 

La voici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Pas de fascicule, juste le bon de livraison et la carte SIM. Je vais suivre le lien et voir se que cela donne. Merci

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Bonjour @chantoine @Roland351 ,

Le mobile est-il acquis chez Orange ?

Franck_