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[#1]

Bonjour,

je viens d'acquérir mon nouvel iphone 5C. Impossible d'activer la nouvelle carte SIM par la procédure indiquée, car mes 13 chiffres de ma cate ne sont pas reconnus. (par le 0800100740) Deuxième tentative ce jour avec une deuxième carte SIM reçue par la poste et même problème !

Que puis faire? je me retrouve avec un matériel neuf inutilisable

Merci de votre ide !

[#2]

Salut

Les 13 chiffres, se composent sans espace.

Et au cas que le problème persiste, après ouverture du lien,

tu auras la possibilité, de prendre contact par chat, avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/desimlocker-votre-mobile-2839.php

Sinon, tu peux aussi faire part de ton problème

au 3970 depuis un tél: fixe

Bonne année

[#3]

bonjour pelthon74

si vous n'y arrivez pas par ce moyen,faite le 3970 choix numéro3

tenez nous au courant

bon après midi

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@pelthon74 a écrit :

Bonjour,

je viens d'acquérir mon nouvel iphone 5C. Impossible d'activer la nouvelle carte SIM par la procédure indiquée, car mes 13 chiffres de ma cate ne sont pas reconnus. (par le 0800100740) Deuxième tentative ce jour avec une deuxième carte SIM reçue par la poste et même problème !

Que puis faire? je me retrouve avec un matériel neuf inutilisable

Merci de votre ide !

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aprés activation de mon mobile en boutique orange  après tentative d'appel message"non enregistré sur le réseau ./quid??

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bonjour @gabilou

fais un marche arret de ton mobile

bonne journée

[#7]

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma nouvelle carte sim reçue. Les 13 chiffres demandés indiqué sous le code-barres de ma carte SIM n'est pas reconnus. Que dois je faire ? Impossible de contacter le service par téléphone. Merci de votre aide.

[#8]

bonjour @FRED16

as tu bien rentré les 13 chiffres sans espace avec ton code

bonne journée

[#9]

bonjour,des que j'allume le telephone pour inserer code jai lindication"la barre d'etat c'est arreté"

ce qui m'empeche de l'utisiser c'est un ris30 que jai recu en echange telephone le 18/09

il a fonctionner un temp avec l'ancienne carte et lorsque que l'on voulu activer la nouvelle carte sim fourni avec

le serveur il  disait que la carte  n'etait pas reconnu

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Bonjour @jph2,

Afin de savoir si cela ne vient pas de votre téléphone, je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué et vice versa.

Tenez-moi informée du résultat.

Maliny