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j ai changer ma carte sim et mon numéro n est pas reconue imposible d activé je suis allée chez orange meme eux non put rien faire et c est un numéro entrepris 

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Bonsoir, 

Je viens de recevoir mon nouveau téléphone ( Samsung S6), j'appelle donc le 740 et dis "CARTE SIM", de là il me demande un code confidentiel et de rappeler le 740 et dire " code confidentiel" ce que je fais et quand je dis code confidentiel on me dit qu'il a été résillié et qui faut que j'ai ma derniere facture etc ... et que je dois rappeler le 740, bref j'ai fais comme indique le SITE et comme les "voix" du 740 et 3970 me disent de faire, mais rien. On me demande ni le code à 13 chiffres de ma carte sim rien du tout ... Donc j'ai un nouveau téléphone et je peux même pas l'utilisé.

Quelqu'un pourrait m'aider ? Qu'est ce qui faut que je fasse d'autre ? Pcq là je comprends plus rien ... 

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bonsoir @CelineGL70

essaie avec le numéro fixe,les 13 chiffres sans espaces

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne soirée

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Bonjour j ai reçu ce jour une carte sim pour iphone 5s. J ai active la carte sim depuis mon ordi dans mon espace client. L iphone ne reconnaît pas la carte sim. Merci de votre aide

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bonsoir @Eychenne

vas sur cette page et lorsque la fenètre bleue "besoin d'aide" s'ouvrira clic dessus

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne soirée