mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Depuis une dizaine de jours, je reçois périodiquement une notification sur mon téléphone m'indiquant que les appels 4G ont été désactivés sur mon compte par Orange France :

Une idée du pourquoi et de comment résoudre ce problème ? 

[#2]

Bonjour @Jemjem 

Déjà signalé sur le forum

Voyez avec le 3900

[#3]

Bonjour @Jemjem 

Afin de vous apporter mon aide concernant les services VoLTE et appels Wi-Fi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée adresse postale complète ainsi que marque et modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jéy

[#4]

Bonjour 

Sans raison ce matin je vous écrit 

orange a désactivé les appels 4g 

Apres redémarrage de mon tel , j’au passé un appel : ça grésille et messagerie !

l’icone sms avait un ! après le redémarrage 

pourriez vous m’aider s’il vous plaît ??

merci

[#5]

Bonjour @Ju7933 

Nous non mais le 3900 oui !

[#6]

Bonjour @Ju7933,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[#7]

Bonjour,

je viens de recevoir un message me prévenant que les appels 4G étaient désactivés sur mon compte ? Hors je n’ai rien fais pouvant justifier ce message. Pouvez vous m’aider ? J’ai besoin de pouvoir appeler par la 4G. Bonne soirée

[#8]

Salut @FuturLoup 

Le mieux serait de reprendre contact avec le service client

afin qu'il active à nouveau la fonction .

Au fait tu avais pas retirer la sim etc ..

[#9]

Bonjour @FuturLoup 

Afin de vous apporter mon aide concernant vos appels 4G et Wi-FI, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète ainsi que marque et modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

[#10]

Bonjour @FuturLoup 

Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

excellente journée
Jey