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Bonjour @AB01275 

Ceci : https://www.qwant.com/?client=brz-moz&q=orange+France+a+d%C3%A9sactiv%C3%A9+les+appels+4G+sur+votre+...

[#2]

Bonjour @AB01275 

Cela peut arriver lorsque :

1. On retire la SIM de son mobile (ça se réactive automatiquement en 48h)

2. On change d'offre (ça se réactive automatiquement en 48h)

3. Son mobile n'est pas éligible à l'utilisation de cette technologie sur le réseau Orange

G-rom

[#3]

Bonsoir,
Visiblement le problème des appels 4G supprimés revient.
Depuis 18h, je ne peux plus utiliser le partage de connexion de mon téléphone.
J'ai déjà redémarré le téléphone et réinitialisé les réglages réseaux.
Avez-vous d'autres conseils à me donner ?

[#4]

Bonjour @RobinLD92,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter des réponses,, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de mobile et modèle de votre téléphone, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

[#5]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec le message "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte". qui s'affiche. J'ai redémarré mon téléphone et suivi les mêmes conseils rien n'y fait. Pouvez-vous m'aider svp ? Merci

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Bonjour @gp75007,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile) par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous.

Bonne journée

PhilippeG

[#7]

Bonjour,

Ca au moins une semaine que mon téléphone est en H+ et même en 3G par moment. Je l'éteins souvent mais ça ne change rien.  C'est quand même pas normal que cela arrive.

Pouvez vous m'expliquer e qui se passe s'il vous plait?

Merci d'avance

Cordialement

[#8]

Bonjour et ravie de votre retour @gp75007 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne semaine.

Sab

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Bonjour @GU8,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sab

[#10]

Bonjour

même problème ce matin que le redémarrage ne résout pas

Le conseiller en chat m’a finalement recommandé de changer de carte SIM. J’avoue que je ne suis pas persuadée que le problème vienne de là.