mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @VEH 

Avez-vous pu tester les appels 4G depuis notre dernier message?


Julien

[#2]

Bonjour, Je sais que ce problème a déja été posté mais cela devient agaçant J'ai reçu un popup m'indiquant que Orange a désactivé les appels 4G le lundi 6/05/2024 à 20h00, appels à plusiseurs reprises le 3900. On me dit qu'une réinitialisation des options appels WIFI et 4G a été effectuée, que cela sera effectif sous 24h.

Nous sommes le 8/05/2024 à 17h00 et toujours pas d'accès à ces deux options. Franchement Orange n'offre plus le service d'antan. Aujourd'hui la concurence offre autant de service pour moins cher. Je m'interroge vraiment à changer d'opérateur malgrès de nombreuses années (depuis ITINERIS)

[#3]

Salut @Alpha77100 

Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises ? Si oui reprend et le problème perdure prend contact depuis le chatbot disponible via ton espace client une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide  et tu redemandes qu'on active le wifi sur ton compte .

 .

[#4]

Bonjour,

ce matin j’ai reçu un message pop Up sur mon iPhone me disant que «  les appels 4G sont désactivés par orange ». Quelqu’un sait comment les réactiver ? 

merci et bonne journée.

[#5]

Bonjour @Krls 

Redémarrez le mobile deux ou trois fois.

Si cela ne fonctionne pas 3900 ou tchat demain.

[#6]

Merci je vais essayer.

[#7]

Bonjour @Krls,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

[#8]

bonjour à tous au mois d août j’ai constaté que je ne recevais plus d’appels sur mon iPhone on tombe direct sur mon répondeur je me suis rendue en boutique on a changé la carte SIM. Ça a remarché et depuis le 5 octobre rebelote je ne peux plus recevoor d’appel sur mon iPhone

jai reçu un pop up ce jour là « orange France à désactivé les appels 4g de votre ligne »

Et depuis j’enchaîne les galères sans aucune résolution

ma dernière visite en boutique on m’a dit que mon iPhone 11 était trop vieux on a changé pour l’iPhone 16 mais rien ne fonctionne

test croise effectué les 2 téléphones fonctionnent avec des cartes SIM d’autres opérateurs. J’ai vu de nombreux msg de personnes qui ont eu le même souci est que su orange vous a trouvé des solutions ? Pour le moment rien de mon côté 

[Edit : @Pascaliinne merci de ne pas écrire en gras]  

[#9]

Bonjour @Pascaliinne 

Pourriez-vous me dire si vous possédez une MultiSIM appels & internet en plus de votre forfait..?
Si oui, dans quel équipement est cette SIM ?

(Mes questions peuvent paraître hors sujet ^^, mais si une MultiSIM A&I est insérée dans un équipement non compatible appel, cela peut bloquer les appels de la ligne principale ET désactiver les appels 4G)

Ju🌴

[#10]

Bonjour

Ma femme reçois tout les jours une notification pop up sur son iPhone 16 pro Max 

lui indiquant 

Appels 4G désactivés

Orange France a désactivé les appels

4G sur votre compte.

Elle se retrouve avec les 4 barre de puissance réseau mais plus le logo 4g ou 5g et elle n a plus de réseau … obliger soit d activer et désactiver le mode avion ou redémarrer l iPhone a chaque fois

je ne comprends pas pourquoi pouvez vous m aider  ?