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j’ai reçu un message d’orange , ce matin, m’informant que le appels en 4G étaient désactivés. J’ai éteint et redémarré mon téléphone mais rien ne fait .

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Je l’ai reçu mercredi et malgré de nombreux redémarrages, réinitialisation etc cela n’est jamais revenu à la normal…

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Bonjour @Mimily64, 

J'ai bien reçu votre message privé.

Tout est correct sur votre ligne pour que vos services fonctionnent correctement et aucune anomalie sur le réseau mobile à votre adresse n'est détecté.
J'ai donc fait une mise à jour de votre ligne et vous invite à redémarrer votre mobile (pas de mode avion).

J'attends votre retour, ici et clôture l'autre fil de discussion pour une meilleure gestion de votre demande.

Sab

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Merci beaucoup @Sab_ , j'ai bien redémarré mon téléphone mais toujours pareil. J'ai une barre de 5G et Internet mobile ne s'ouvre que très lentement voire pas du tout. Mystère...

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@Mimily64, 

Merci de votre retour.
Pouvez-vous désactiver le mode de réseau 5G dans les paramètres de votre mobile et prioriser le mode 4G puis m'informer des résultats, s’il vous plaît ?

Sab

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@Sab_ 

Je viens de le mettre en 4G, j'ai une barre de 4G et toujours le même problème avec Internet mobile, charge très lentement et n'ouvre pas certaines pages. C'est vraiment bizarre! Merci pour votre aide!

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@Sab_ Je viens de repasser avec le satellite puis en 3G...

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Merci pour votre retour @Mimily64, 

Y a-t-il, actuellement, d'autres abonnés Orange/Sosh autour de vous rencontrant les mêmes difficultés ?

Afin de mieux déterminer l'élément en cause, pouvez-vous tester en insérant votre carte SIM dans un autre mobile, s'il vous plaît ?

Sab

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@Sab_  Ma fille a exactement la même chose avec un Xiaomi, une barre de 4G et impossible d'ouvrir des pages internet. 

Et pareil avec ma carte SIM, aucun changement sur un autre mobile.

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Bonjour @Mimily64 

Je vous invite à désactiver le WIFI sur le mobile, à effectuer une réinitialisation des réglages RESEAUX sur le tél puis à tester de nouveau. 

G-rom