mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Je n'ai pas souscrit l'option cybersecure. On me propose de souscrire pour 7 € par mois. Ce serait bien d'avoir une assistance par téléphone sur les options déjà souscrites comme suite de sécurité Orange et pas sur des options à souscrire.

[#2]

@Lecram47, 

Si vous n'avez pas souscrit à cette option, pour quelles raisons utilisez-vous la Suite sécurité Orange ?

Sab

[#3]

Mon mari a souscrit à l'option suite de sécurité Orange qui peut être installée pour le même prix sur plusieurs appareils dont le mien (1 PC, son mobile et le mien). Ces appareils sont ainsi bien protégés, depuis quelques années déjà. 

[#4]

Bonjour @Lecram47,

Dans ce cas, le rendez-vous doit se prendre depuis l'espace client de votre époux via contrat Internet sur lequel l'option a été souscrite.

Nous sommes à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée.
Sab

[#5]

Bonjour Sab

Je ne comprends pas ce qui se passe.

Je reçois un mail qui me dit que j'ai reçu un message privé de la part de Sab avec un lien pour le consulter.

Là on m'invite à  créer un  pseudo, évidemment le mien ne passe pas car déjà utilisé. Avec un autre je tombe sur le dernier message reçu du 15/12 à 10h37. Donc rien de nouveau. Une explication ?

[#6]

@Lecram47 Merci pour votre retour en message privé.

Vous indiquez avoir résolu vos difficultés et j'en suis ravi.

Comme vous l'indiquait Sab, il serait intéressant de savoir ce que vous avez fait pour avancer.

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne soirée.

Julien

[#7]

J'ai juste découvert que le problème est dû à l'activation de la protection web dans suite de sécurité Orange. 

Protection web activée : message vous n'êtes plus connecté à internet à l'ouverture de l'application Orange et moi.

Protection web désactivée, Orange et moi OK.

Ce pb uniquement sur mon mobile et uniquement avec Orange et moi. Tout le rest fonctionne y compris internet. Pour l'instant j'ai renoncé à utiliser Orange et moi. Je me connecte sur mon espace client sur orange.fr. Car je veux garder la protection web activée.