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[#1]

Bonjour,

J'ai besoin de récupérer le code Puk pour débloquer ma carte Sim, comme je n'ai pas de téléphone fixe, j'ai voulu passer par mon espace client, ce qui est possible normalement d'après l'assistance Orange. Sauf qu'en cliquant sur le lien, j'arrive à une page qui se charge indéfiniment sans accéder à rien... Est-ce un bug momentané ? 

Pas de tchat pour contacter un conseiller, ni téléphone (puisque bloqué) et la boutique du coin fermée le lundi  Des suggestions ?

Merci d'avance !

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Bonjour @audrey1112 

Videz le cache de votre navigateur ou utilisez en un aute.

Et notez le PUK !!!

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Bonjour Jyjo29,

Merci de vos suggestions, j'ai tenté les 2, vider le cache, utiliser un autre navigateur, j'obtiens toujours la page qui tourne dans le vide...

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@audrey1112 

Faites le 740 sur votre mobile

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@jyjo29 

Merci, j'ai déjà essayé, "impossible d'appeler 740. Seuls les services d'urgence ou les contacts d'urgence personnels peuvent être appelés". Coincée...

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@audrey1112 

C'est tout ce que j'ai en magasin !

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

PS : vous n'auriez pas conservé le

support de la SIM ? Il est dessus.

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@jyjo29 

C'est en cliquant sur le lien proposé sur la page que vous m'indiquez que j'arrive à la fameuse page qui se charge sur rien, hélas...

J'ai cherché bien sûr le support et le courrier qui accompagnait la carte sim, mais j'ai déménagé récemment, impossible de remettre la main dessus.

Merci quand même pour votre temps et vos suggestions.

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Bonjour @audrey1112 ,

Vous pouvez obtenir le code PUK de votre sim si vous avez toujours le support de la carte sim car le code est inscrit à l' arrière de celui ci.

PhilippeG

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @PhilippeG 

Déjà mentionné dans ma dernière réponse

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Bonjour @jyjo29 

J'ai obtenu mon code Puk en me rendant dans une boutique ce matin... je l'ai noté et bien rangé cette fois-ci !

Merci à vous.