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Dans ce cas fait vous rembourser votre mobile car il est defectueux ( art. 211 du code de la conso).

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Je suis dans la meme situation, je vous le dit ses le portable qui bug, j'habite dans les alentours d'une grande ville et je suis en zone 4g mais mon portable capte que le 2g et encore rien, et quand je vais dans la ville je capte trés mal la 4g, j'ai appeler le support technique orange il ont vérifier ma ligne ya aucun probleme et il ont vérifier mon téléphone et il ont dit que sa vient de mon antenne de mon téléphone, du coup il vont me redonner un notre mais le meme et je lui redonne celui que j'ai . Faite comme moi appeler orange .

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@Bryan77
je fais que ca...
96 appels / mois

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bonjour,

je vois qu'il n' y a pas que moi qu'il a le mettre probléme.

J'ai un samsung galaxy s5 mini depuis début janvier et j'ai vu que parfaois je perdais du réseau; mais je n'ai pas fait plus attention.

Mais depuis, mardi je n'ai plus du tout de réseau avec mon samsung galaxy s5 mini. Les personnes ont directement mon répondeur et impossible d'émettre d'appel.

De ce fait j'appel orange ils me font un échange de mobile mais je ne crois pas que cela va résoudre le probléme.

Car j'ai éssayé la carte sim dans un samsung galaxy s4 et il n'y avait aucun probléme ma carte une autre carte sim orange cela ne fonctionnait pas.

J'attend le nouveau mobile cela ne fonctionne pas je compte pas me laisser faire.

si vous avez eut un dédommagement d'orange (remborsement mobile ou échange avec un autre modélé de mobile) merci de m'informer des démarches effectuer.

Ou pourquoi pas faire un recours collectif contre orange pour les clients ayant le même probléme avec ce mobile.

Merci de me répondre

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3970 choix 3

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Il vous disent quoid Orange, sinon attendre une MAJ, essayer de le metre a jour avec KIES 3

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Je pense que sa va changer quelque chose, Orange mon dit que je doit attendre une semaine pour qui me redonne un car il ont plus au stock et samsung vont leur donner, moi le mec ma dit que j'aurai plus de bug aprés si sa recommence je vais en boutique ou il faut attendre une MAJ 

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@Bryan77
j'ai rien compris Oo
Vous avez deja changez de SIM ?! Vous avez de la 3G avec votre SIM actuelle sur un autre mobile ?!

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bonjour, moi aussi j'ai des problemes avec mon samsung 5 mini, ils vont me le changer, il n'a que 2 mois, mais ils me propose un mobile remis a neuf, comme ils disent, moi ca ne m'interesse pas, je l'ai acheté neuf donc ils doivent m'en donner un neuf et non un reconditionné

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@domdom26
pas grave vius le renverrez apres :-) ou demander un neuf :-)