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Bonjour,

Je n'ai Pas de connexion mobile orange depuis quelques semaines à l'intérieur et à l'extérieur du domicile et pas d'aide de la part de Orange, Wifi 6e avec 3 répéteurs connexion WIFI au top, appel wifi trés moyen, pas possible d'envoyer de SMS, je dois faire 500m pour avoir du réseaux, paramètre réseaux réinitialisés, data activé ou non, pas de différence.

Si je désactive le WIFI, je suis en EDGE et cela sur tous les téléphone, Iphone ou autres.

Mon téléphone: Iphone 13 pro max mis a jour.

Aucune aide de la part de Orange qui me confirme que tous va bien. d'aprés eux.

Dans l'espoir d'avoir de l'aide,  je vous remercie

[Edit : merci @FlyHL de ne pas écrire en gras]

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Salut @FlyHL 

Tu as consulté les infos incidents et regardé dans ton voisinage si quelqu'un

d'autre rencontre un problème similaire .

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Bonjour @FlyHL,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau mobile. Afin de consulter la couverture réseau pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et l'adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau?

Thierry-G

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Salut, oui, pas d'incidence et les autres personnes orange ont le meme PB.

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Bonjour,  

MP envoyé.

Test déja réalisé par Orange.

La prochaine étape et je pense courrier avec AR et ensuite médiateur télécommunication, surtout que orange me laisse comme cela et ne me rappel pas.

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Bonjour @FlyHL ,

Je demande une analyse réseau à l' adresse indiquée au dessus et reviens vers vous dés que j' ai un retour.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonjour @FlyHL ,

Après retour d' analyse aucun incident réseau ni travaux en cours n' ont été déclaré à votre adresse.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

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Bonjour,

Je suis au courant ce que m’a confirmé orange à chaque appel ainsi que les sites spécialisés, mais je paye pour du 4g proposé et confirmé par orange, mais j’ai du Edge sur tous les mobiles oranges qui viennent à mon domicile. 

Peut ou pas de réseau mobile dans les 400m autour de la maison, 3g dans les 600 et 800 m et full 4G dans les 1,5 Km.

Orange qui ne veux pas reconnaître qu’il ne sait pas fournir le débit annoncé, et je parle du réseau dans le jardin pas de celui à l’intérieur des murs. Lol. 

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Vous étiez en 4 avant à votre domicile?

PhilippeG

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Bonjour, Pas du 4g mais du 3g, avant la fibre je jouais en réseaux sur Destiny avec un boîtier 4g et aucun pb pour téléphoner et recevoir des appels dans la maison, depuis quelques mois, nous ne pouvons plus appeler dans la maison, et j’ai des messages qui m’indique avoir raté des appels alors que aucun des téléphones n’a sonné. Je ne demande pas forcément de la 4g mais un minimum. Au moins pouvoir appeler et être appelé sans déconnection à l’extérieur de la maison.