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[#1 · Accepted solution]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et vérifier que les données mobiles et les données en itinérances soient bien activées et me dire si la 4G apparaît et si internet fonctionne ?

PhilippeG

[#2]

ça a l'air de fonctionner....un grand merci Philippe.

[#3]

C'est parfait, ravi que cela fonctionne.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[#4]

Je me suis prononcé un peu trop tôt ( je devais être connecté à un WIFI )

J'ai réessayé en pleine rue : aucune connexion 

Merci de votre aide...

[#5]

@PhilMoss Merci pour votre retour en message privé.

Lorsque vous désactivez "connexion automatique" pour passer en mode manuel, pouvez-vous choisir un autre réseau et faire un essai?

Julien

[#6]

Bonsoir, oui déjà fait mais sans aucun résultat....

[#7]

@PhilMoss Merci, pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau?

Si après cela, la situation est la même, je vous invite à mettre votre carte SIM dans un autre mobile et nous indiquer si les difficultés persistent.

Julien

[#8]

Bonsoir @PhilMoss 

Avez-vous toujours des difficultés aujourd'hui?

Julien

[#9]

Bonsoir Julien;

après avoir emprunté un téléphone pour essayer ma carte Sim, ça fonctionne :

j'ai internet par la 4G hors connexion wifi.

Je reprend mon nouveau téléphone avec cette même carte Sim : plus rien.

Lorsque je rentre sur " Gestionnaire SIM " les données mobiles sont marquées "désactivées"...

Mais comment les "activées" ????

merci de votre aide

[#10]

@PhilMoss 

Une vérification de l'APN au cas ou.................

2. Ajouter un nouvel APN :

   • Cliquez sur Ajouter ou sur le symbole + pour créer un nouveau profil APN.

3. Saisir les données APN :

   • Pour l'APN Internet :

     • Nom : Orange Internet
     • APN : orange
     • Nom d'utilisateur : orange
     • Mot de passe : orange
     • MMSC : http://mms.orange.fr
     • Proxy MMS : 192.168.10.200
     • Port MMS : 8080
     • MCC : 208
     • MNC : 01
     • Type d'authentification : PAP
     • Protocole APN : IPv4

   • Pour l'APN MMS :

     • Nom : Orange MMS
     • APN : orange.acte
     • Nom d'utilisateur : orange
     • Mot de passe : orange
     • MMSC : http://mms.orange.fr
     • Proxy MMS : 192.168.10.200
     • Port MMS : 8080
     • MCC : 208
     • MNC : 01
     • Type d'authentification : PAP
     • Protocole APN en itinérance : IPv4

4. Enregistrer les modifications :

   • Cliquez sur Enregistrer pour valider les nouvelles données APN.