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Bonjour à tous,

Je peux recevoir des sms et en envoyer mais du jour au lendemain je ne peux plus recevoir d’appels ni appeler (il y a écrit non enregistré sur le réseau).

J'ai demandé en ligne à un conseiller que faire et d'après lui (après avoir essayé de redémarrer, d’eteindre, d’enlever et remettre la carte sim, de réinitialiser les données mobiles) c'est ma carte qui est défectueuse d’après lui donc il m'en faut une nouvelle.

Est-ce vraiment un problème de carte sim ? Car les sms marchent mais les appels non.

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Bonjour @Mel112 

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@Mel112  a écrit :

... il y a écrit non enregistré sur le réseau.  ...

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Ce message correspond à un téléphone qui n'arrive pas à se faire reconnaitre par le réseau.

La souci avec la certe SIM semble assez probable.

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@Mel112  a écrit :

.... Est-ce vraiment un problème de carte sim ? Car les sms marchent mais les appels non.

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C'est la bonne question, les SMS ne devraient plus fonctionner non plus.
Utiliserais tu une autre application que les SMS natifs que tu aurais installée pour remplacer les SMS, ça pourrait être une explication. L'appli n'utiliserait pas le réseau mobile, mais la liaison Internet  obtenue par le Wifi du téléphone ?

Éteins le Wifi du téléphone, les SMS passent-ils encore ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Bonjour @Mel112,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'émission et réception d'appels. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?

Thierry-G

[#4]

Bonjour @Mel112, 

Suite à mon message d'hier, je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[#5]

Bonjour @Mel112 

Suite à mon message d'avant hier, je n'ai pas eu de retour de votre part. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Cordialement

PhilDur

[#6]

Bonjour @Blueyasmina, 

Tout semble OK sur votre ligne.

Quel mobile utilisez-vous actuellement aux USA?

Sab