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Pas de réseau à l'étranger

Sandrine1826
contributeur
274  

Pas de réseau à l'étranger

Bonjour, ma fille vient de prendre le forfait international chez Orange il y a 2 jours (il marche très bien en France). Mais en arrivant en Belgique hier (elle y est étudiante) elle n'a accès à aucun réseau.

Lorsqu'elle fait une recharge manuelle, les réseaux apparaissent mais elle ne peuxmt les télécharger car il marque interdit. 

Merci pour votre aide

Cordialement,

Sandrine

 

3 RÉPONSES 3
jyjo29
Orange Star
Orange Star
253  

Re: Pas de réseau à l'étranger

Bonjour @Sandrine1826 

 

A t'elle coché  l'option communiquer depuis l’étranger sur son espace client ?

.
J’aime ce qui et carré et qui tourne rond
Sandrine1826
contributeur
223  

Re: Pas de réseau à l'étranger

Bonjour,

Oui, nous avons tout vérifié et tout est bien activé.

 

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
209  

Re: Pas de réseau à l'étranger

Bonjour @Sandrine1826

Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Afin de consulter votre dossier, veuillez me communiquer en message privé le n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

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