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Bonjour je suis cliente orange sauf pour mon ancien portable que j ai changé car je ne captais jamais de chez moi malgre boîtier. Sauf que j ai Conserve mon téléphone avec la carte Sim pour utiliser internet en WiFi de chez moi. Mais ma petite a saisi 3 code pin faux si bien q elle me l à bloqué et j ai toutes mes photo dessus et différentes choses. Comment faire pour récupérer le code puk. Merci par avance cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Salut @Sev851 

Voir les 4 onglets de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

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Merci mais malheureusement ca ne marche pas car je n'ai plus mon forfait mobile chez orange donc impossible de recuperer le code PUK

Est ce que vous auriez une autre solution, merci pour votre aide

[#4 · Accepted solution]

@Sev851 

A ce moment la, faut attendre la prise en charge par un conseiller.

Au cas que tu possèdes un compte twitter, tu peux aussi posté chez eux .

https://twitter.com/orange_conseil

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Sev851,

Si j'ai bien compris vous n'accédez pas aux menus de votre mobile sans qu'il y ai de carte SIM insérée ?

Quel est le modèle ?

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,

OK merci beaucoup je vais attendre du coup le contact d'un conseiller car pas de twitter

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Bonjour, mon ancienne carte SIM Orange est dans mon téléphone SAMSUNG J3. Je n'ai plus de forfait chez Orange en mobile. J'utilisais ce téléphone pour des photo et lorsque j’étais chez moi en WIFI pour la connexion internet. Ma fille de 6 ans a voulu faire le code de déblocage sauf qu'elle s'est trompe et m'a bloqué mon téléphone et du coup le téléphone me demande le code PUK que je n'ai pas. 

Pouvez vous m'aider s'il vous plait. 

Merci par avance pour votre aide

Sab_ vous a mentionné dans la Communauté 

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Salut @Sev851 

Tu ne possèdes plus le support de l'ancienne sim orange

du fait que le code puk  y figure .

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Bonjour @Sev851 

Qu'en est-il si vous retirez la SIM de votre mobile ? (les photos ne sont pas enregistrées sur la SIM, mais sur le mobile ou sur carte mémoire)

Justine

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Perdu code puk