mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

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Bonjour, quelqu'un sait-il s'il est-il possible d'interdire la personnalisation Orange sur un mobile? Je suppose que l'un de mes enfants utilise abusivement mon mobile (même avec mot de passe, il réussit à le trouver en m'observant), et je reçois de temps en temps un hors forfait Zen de 5,99 euros.

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Bonjour SCD78  

Qu'entendez vous par" interdire la personnalisation Orange sur un mobile"?.

Il existe le controle parental mobile, voir ce lien : 

http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_LFP.html

Codiralement.

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bonjour ,

bizarement ,on accuse les enfants ,c'est aussi ce que nous avons fait quand c'est arrivé à mon mari .là pour ce mois ci ,c'est sur mon abonnement à moi que ça se produit ,alors qu'à la base ,dans mes options ,j'avais fait en sorte de ne pas pouvoir payer des achats avec rajout sur la facture !!! tres bizarre quand meme ,surtout quand cherchant sur le net ,on remarque qu'il y a beaucoup de personnes à qui c'est arrivé (et qui n'ont pas spécialement d'enfant !)...et le pire ,c'est que quand je cherche sur mon portable les dernier telechargement ,il n'y a rien de + qu'avant ,alors 6€ une application fantome ,moi je demande le remboursement !!!!

pouvez vous me dire si vous savez comment faire ....

merci par avance

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Bonjour stef_et_rocco

Si vous désirez mon aide merci de répondre en me communiquant vos coordonnées en MP

Cordialement.

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merci beaucoup à bernard ,mon soucis est resolu...

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Bonjour,

exactement le même problème que mes prédécesseurs.

Sur mes factures apparaît une communication hors forfais toutes les semaines à la même heure de 3.99€.

Cette ponction est indiquée: "Personnalisation mobile orange".

Etant donné que je n'ai jamais rien acheté en multimédia je ne comprends pas d'où ça vient...

Comment faire pour arrêter ça? Puis-je avoir un geste commercial de remboursement?

Merci d'avance

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Bonjour Claude21

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour Claude21

Suite à votre demande concernant les achats multimédia, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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bonsoir,

C'est très bizarre. Depuis le moisde mai inclus, j'ai des frais de personnalisation mobile orange. je ne sais pas d'où ça vient car je n'ai souscrit à rien et en plus les frais augmentent de mois en mois.

Une explication et un remboursement sont indispensables pour que je reste chez orange (échéance en janvier 2015).

une cliente (mécontente) d'orange

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Bonjour gigi62120 

Afin de répondre à votre demande, merci de me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom

- Date de naissance

- Numéro de téléphone mobile

- Numéro de compte client

J'attends votre retour.

Geraldine_