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Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

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Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

J'ai le meme souci. Depuis 2-3 mois, je constate un prelevement de 3€ pr un achat multimedia avec le meme intitulé. Merci de m'aider

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Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

Bonjour @sebwarlop ,


Afin de vous venir en aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos :


- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale


Bonne journée.


Mathilde_


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Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

bjr même probleme de surcoût pour personnalisation......cordialement

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Re: Re : Personnalisation mobile orange: comment l'arrêter? (hors forfait)

Bonjour @ Emma09 


Vous avez la possibilité de les bloquer par le biais d'une option gratuite intitulé "blocage achat multimédia".
Cette option est disponible depuis votre espace client ou bien, depuis l'application "My Sosh 


Pour résilier depuis votre espace client.


Je vous invite à contacter/ réclamer auprès de l’éditeur concerné. Vous pouvez le retrouver dans le lien


Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Saida.

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