Bonjour @Yoan_C
Tout d’abord, merci pour votre retour.
Comme je l’ai précisé aux différents conseillers, je ne souhaite pas d’avoir, ni de déduction de mes futures facture. Je veux le remboursement de la somme qui m’a été prélevée.
Vous savez prendre l’argent sur le compte, je pense que Orange, qui se vante d’être le meilleur service client, a les moyens techniques d’effectuer un virement pour rembourser un client victime d’un piratage de données.
Les 287€ ont été débités sur mon compte bancaire et cela m’a été fortement préjudiciable. La déduction de cette somme sur mes prochaines factures ne m’intéressent pas et je souhaite que la somme dérobée me soit restitué par virement, de la même manière que vous m’avez pris cet argent.
Je ne sais pas si on se comprend où si c’est vous qui jouez sur les termes. Quand je parle de remboursement, je parle d’une restitution de la somme par virement bancaire. Est-ce que l’on parle bien de la même chose ou bien est-ce que je me fais balader par vos conseillers sur les termes du mot « remboursement » ?
Je tiens à préciser que je pose cette question sans aucune animosité. Je tiens juste à éclaircir les choses pour éviter une mauvaise surprise (une de plus, ça commence à faire beaucoup chez vous…).
Je ne sais pas comment dire les choses plus clairement : je souhaite récupérer l’argent qui m’a été volé, et je le souhaite par un virement bancaire classique.
Pas un avoir, pas une déduction sur mes factures, pas un bon d’achat ou je ne sais quelle autre substitution. Je veux récupérer mon argent, point.
Cordialement.
