mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Mon mobile Asus Zenfone marche bien en temps ordinaire. Depuis dix jours j'essaie de joindre le Service Clients car je n'ai plus accès au réseau mobile (téléphone et messagerie). J'ai tchaté avec un conseiller pour ce problème qui viendrait d'une "dissociation de vos comptes utilisateur internet et mobile" J'ai envoyé deux lettres détaillées sans avoir de réponse. Aucune action non plus. Je désespère
J'ai cru comprendre que la ligne téléphonique serait préemptéee par un autre opérateur.
Je n'ai rien demandé ni signé aucun document.

Pourriez-vous me dire si vous avez connu pareille mésaventure? Avez-vous trouvé une solution?

[#2]

Salut @freelautrec

Si tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile

pour voir le résultat , au fait tu as vérifié via les paramètres

réseau si tu as choisis orange comme opérateur réseau .

[#3]

Je ne comprend pas non plus, depuis mercredi je n'arrive pas appeler ni envoyer de SMS, cela me met que le numéro n'est pas enregistrer dans les données réseau mobile, ou alors qu'il n'y a pas de réseau mobile

[#4]

Bonsoir@Alissadu85150 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G