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Bonjour je n' ai plus les appels wifi sur mon Redmi note 9 pro. Problème c est le seul moyen de me joindre car pas de réseau mobile dans ma maison. Merci de votre réponse.

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Bonjour @smiley5334 

Pour avoir les appels wifi, il faut une connexion wifi.

• Quel modèle de box est installé chez toi ?
• Son wifi est-il actif  ?
• Est-il visible sur ton téléphone ?
• Ton téléphone s'y connecte t-il ?

As-tu un téléphone fixe connecté à ta box ?
Si Oui, utilise le pour appeler le 3900 (gratuit) et voir avec eux comment remédier au problème.

Attention : avant d'appeler 

• Assure toi de disposer d'au moins 30mn de ton temps
• Prévois de quoi prendre des notes (papier/crayon ou logiciel sur PC) 

Cordialement

PhilDur

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C est la livebox 4 le wifi fonctionne bien même sur le téléphone. C est le symbole appel wifi qui n apparaît plus sur mon portable et donc je ne peux plus recevoir ni passer d appel.

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@smiley5334  a écrit :

C est la livebox 4 le wifi fonctionne bien même sur le téléphone. C est le symbole appel wifi qui n apparaît plus sur mon portable ..

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D'accord

Dans ce cas, il faut voir avec le support Orange.
Appelle le 3900 ils pourront vérifier

• si ce téléphone le supporte bien
• si une mise à jour n'a pas posé de problème

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @smiley5334,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Dans ce cas, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bel après-midi !😊
Sab

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Je vous tout envoyé en message privé 

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J'ai vérifié votre ligne et confirmé que les appels wifi et la VoLTE sont bien activés.

J'ai aussi procédé à une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous éteindre puis rallumer votre mobile et tester les appels wifi ?

PhilippeG

[#8]

Ok je fais ça de suite.

[#9]

Fais mais toujours pareil.

[#10]

Est-ce que votre mobile est à la dernière version logicielle ?

PhilippeG