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Depuis que j'ai changé de téléphone qui est sous Android 12, je n'ai plus la 4G.( Mais données mobiles sont activées) Dès que j'éteins mon téléphone, quand ça redémarre je suis obligée d'aller dans les paramètres puis sur le réseau mobile et basculer en 3G, attendre puis basculer en 4G qui est bcp moins rapide que lorsque j'etais sur une version Android plus faible. 

J'ai réinitialisé mon portable, rien n'y change, j'ai utilisé la carte sim 5g de quelqu'un d'autre idem....

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Bonjour @Bobettebob 

Quel APN avez vous ?

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Bonjour @Bobettebob,

Je suis désolé pour ce désagrément et pout la gêne occasionnée. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et la marque et modèle de votre téléphone? Rencontrez-vous ce problème de 4G partout ou à une adresse précise?

Thierry-G

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Dans mon téléphone c'est indiqué orange world pour l'APN, et si je clique sur cette info il y a plein de sous champs, certains sont indiqués comme non défini... Comme les champ port/ Proxy .. 

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Bonjour @Bobettebob ,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si vous avez la 4G svp ?

PhilippeG

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Orange world. 

Sur le site orange n'ezt pas trouvé les valeurs sous Android 12. Ça s'arrête à 11. 

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Bonjour  @Bobettebob ,

Est ce que votre conjoint qui a le même téléphone que vous, a essayé de le passer sous Android 12 pour voir si le problème est le même?

PhilippeG

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Bonjour 

Je ne vais pas prendre de risque à avoir aucun téléphone qui fonctionne en  4G.

J'ai essayé sa carte Sim sur mon téléphone et ça fait le même problème que pour moi alors qu'avec son téléphone tout fonctionne ( en 5G car il a un forfait 5G).

Apparemment d'après le support Nokia, le problème n'est qu'avec Orange, pas avec les autres opérateurs de téléphonie

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Votre conjoint est également chez Orange?

PhilippeG