mobile Orange utiliser mon mobile

Portabilité et problèmes de réception SMS

johann
#TopMembre
1 946  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Salut à vous

 

@Franie

 

Et si tu désactives iMessage pour voir le résultat .

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Franie
contributeur occasionnel
1 933  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Salut,

Déjà fait maintes fois. Y compris avec les techniciens Apple. Des tests croisés ont été faits avec d'autres puces. C'est bien la ligne qui est an cause m et non pas le téléphone.
johann
#TopMembre
1 928  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

@Franie

 

A ce moment la, reprend contact avec le sevice client

afin qu'ils te font une mise à jour de la ligne .

 

Tu peux voir la question au 3900 ou par "chat "
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Franie
contributeur occasionnel
1 899  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Déjà fait également une dizaine de fois. À chaque fois la réponse est la même. On fait remonter aux experts car on ne peut rien faire à notre niveau ou allez en boutique changer la puce. Rien de plus. Je ne pense mm pas qu'ils tentent de faire le nécessaire auprès de l'ancien opterateur pour vérifier la viabilité de la portabilité qui visiblement à foiré. Bref, un mois chez Orange. Au moins j'aurais tenté ...
G-rom
Webconseiller
1 867  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Bonjour, 

Nous continuons l'analyse de votre ligne.

Merci de votre compréhension et toutes nos excuses pour la gène occasionnée.

G-rom

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Franie
contributeur occasionnel
1 858  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Bonjour,

Très bien. Merci pour votre retour.
Julien6262
contributeur occasionnel
1 466  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure que vous.

Meme si le sujet date un peu, avez vous trouvé une solution à votre problème de portabilité ?

Cela fait un mois que je suis passé de chez Bouygues à Orange et je ne reçois toujours pas de sms....

johann
#TopMembre
1 458  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Salut @Julien6262

 

Tu t'es déjà fait parvenir un texto à toi-même depuis ton mobile pour voir le résultat

ou vérifier si le bon numéro du centre figure dans les paramètres .

+33689004000

 

Chose que tu peux encore faire, essai avec une application .

perso j'utilise celle-ci : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jb.gosms&hl=fr

 

A moins que tu possèdes un iphone .

Il y en a qui préfère Textra, faut dire que le choix ne manque pas .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

PhilippeG
Webconseiller
867  

Re: Portabilité et problèmes de réception SMS

Bonjour @Margotte15 ,



Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG

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