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Portable : impossible d'appeler ...

cri85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 292  

Portable : impossible d'appeler ...

Bonjour à la communauté,

Je suis chez SOHS depuis 4 mois, avec un forfait à 4.99 € ce qui me convient bien. Mais depuis une QUINZAINE de jours je ne peux plus envoyer de photos, ni appeler, le disque me dit -"plus de crédit il faut recharger"-, je n'utilise quasiment pas la voix, je ne consomme jamais une heure. Normalement je suis débitée aux environs du 20/21 de chaque mois, et je vois que ce mois ci vient  d'être débitée le 4 octobre ! J'espère avoir une réponse.

Merci de m'avoir lu.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 275  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Salut @cri85 

 

Comme il est question de sosh le mieux serait de poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

" Chat sosh " https://assistance.sosh.fr/

 

De même consulté le suivi conso pour vérifier si le godet data

ou les 2h d'appels sont épuisés .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 276  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Salut @cri85 

 

Comme il est question de sosh le mieux serait de poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

" Chat sosh " https://assistance.sosh.fr/

 

De même consulté le suivi conso pour vérifier si le godet data

ou les 2h d'appels sont épuisés .

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

cri85
contributeur confirmé
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1 252  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Merci Johann pour votre réponse rapide ! je n'arrivais pas du tout à joindre SOHS...  Mais c'est impossible je ne tél quasi pas, sinon très rapide !!! Merci Je vais suivre votre lien.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 246  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

@cri85 

 

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact  avec toi dès demain , mais poste tout de même dans le forum sosh .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 239  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Bonjour @cri85 

 

Petit complément @johann 

 

Les datas peuvent s'envoler avec la mise à jour des applis du téléphones - a votre insu !

Pour éviter cela  mettez les en mises à jour uniquement en WiFi

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

§4 du premier chapitre.

cri85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 203  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Ah!  Merci Jyjo 29.  Trop sympa votre info !!! j'en prend bonne note... Bonne soirée.

cri85
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 173  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

J'espère aussi avoir le contact d'un conseiller...sinon je n'aurai pas d'autre solution que de quitter SOHS.

Encore Merci Johann.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 136  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

@cri85 

 

Concernent l'utilisation du godet data voir cette réglette .

https://reglette.orange.fr/

 

Perso j'ai du 100 Mo qui me suffisent largement .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Vanessa_B
Webconseiller
Webconseiller
1 106  

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Bonjour @cri85,


Afin de vous apporter mon aide pour votre forfait sosh,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Je reste à vos cotés et vous souhaite une bonne journée.


Vanessa.




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