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Bonjour à la communauté,

Je suis chez SOHS depuis 4 mois, avec un forfait à 4.99 € ce qui me convient bien. Mais depuis une QUINZAINE de jours je ne peux plus envoyer de photos, ni appeler, le disque me dit -"plus de crédit il faut recharger"-, je n'utilise quasiment pas la voix, je ne consomme jamais une heure. Normalement je suis débitée aux environs du 20/21 de chaque mois, et je vois que ce mois ci vient  d'être débitée le 4 octobre ! J'espère avoir une réponse.

Merci de m'avoir lu.

[#2 · Accepted solution]

Salut @cri85 

Comme il est question de sosh le mieux serait de poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

" Chat sosh " https://assistance.sosh.fr/

De même consulté le suivi conso pour vérifier si le godet data

ou les 2h d'appels sont épuisés .

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Merci Johann pour votre réponse rapide ! je n'arrivais pas du tout à joindre SOHS...  Mais c'est impossible je ne tél quasi pas, sinon très rapide !!! Merci Je vais suivre votre lien.

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@cri85 

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact  avec toi dès demain , mais poste tout de même dans le forum sosh .

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Bonjour @cri85 

Petit complément @johann 

Les datas peuvent s'envoler avec la mise à jour des applis du téléphones - a votre insu !

Pour éviter cela  mettez les en mises à jour uniquement en WiFi

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

§4 du premier chapitre.

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Ah!  Merci Jyjo 29.  Trop sympa votre info !!! j'en prend bonne note... Bonne soirée.

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J'espère aussi avoir le contact d'un conseiller...sinon je n'aurai pas d'autre solution que de quitter SOHS.

Encore Merci Johann.

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@cri85 

Concernent l'utilisation du godet data voir cette réglette .

https://reglette.orange.fr/

Perso j'ai du 100 Mo qui me suffisent largement .

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Bonjour @cri85,

Afin de vous apporter mon aide pour votre forfait sosh,  je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à vos cotés et vous souhaite une bonne journée.

Vanessa.