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Bonjour,

Cela fait 1 mois que j'ai mon Galaxy S4 et Orange m'a proposé une MAJ de sa surcouche logicielle que j'ai fait l'erreur d'accepter car depuis (et je dirais même tout de suite après) mon Galaxy s'est mis à buguer. En gros, parfois le tactile ne fonctionne plus, je ne peux plus rien faire à part le redémarrer à chaque fois pour corriger le problème.

Je voudrais revenir à mes réglages d'usine. Comment puis-je faire ? Je voudrais surtout me débarrasser de cette surcouche orange qui fait planter les téléphones. Je comprends mieux pourquoi Apple refuse que les opérateurs installent leur bordel.

Merci d'avance.

Une cliente fâchée après Orange.

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Salut geraldine

Pour réinitialisé ton mobile, voir ici

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Bonjour,

Réinitialiser votre mobile:

Trouvez dans paramètres: "sauvegarder et réinitialiser", puis données personnelles et enfin "réinitialiser le périférique".

A noter, après la restauration, il y a des tas de trucs à reparamétrer et c'est fastidieux et pas sur que la mise à jour de la couche Orange disparaisse.

Pour ma part et après une réinitialisation, j'avais toujours la couche Orange

Donc peut-être attendre d'autres avis....

@johann

Je commence  avant et finit après... De plus je ne savais pas que l'on trouve la réinitialisation depuis mon mobile, pour autant cela dit la même chose que mes écrits....

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J'avais pensé à faire quelque chose comme ça mais êtes vous sûr que cela fait au moins disparaître la mise à jour ?

Merci de votre réponse.

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Merci pour le lien je vais étudier cela.

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Geraldine  Effectivement avant la réinitialisation, prévoir une sauvegarde des données!!!

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Avec Kies je peux restaurer toutes mes données : contacts, photos, agenda, notes... (enfin les plus importantes!) c'est cela ?

Désolée je paraît un peu novice mais j'avais un iphone avant et je maîtrisais un peu plus le sujet ;-)

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Bonjour,

Hélas non, je ne suis pas sur que cela fasse disparaître la mise à jour de la couche Orange

Une simple synchronisation sur Kies le fait aussi.