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[#1]

Bonjour

Nous avons eû le même problème avec un J3 2016 après un mois d'utilisation.

En désespoir de cause, nous avons dû échanger le tél contre un nouveau identique.

qui fonctionne correctement.

la boutique orange chez qui nous avons acheté le tél précédent, a tout simplement renoncé à toute tentative de réparation (apparemment panne connue...)

l'échange a été fait de l'après- midi au lendemain. après appel au 3900.

Passez quand même chez votre vendeur avant de tél, mais pour dépanner vous-même c'est peine perdue.et surtout beaucoup de stress inutile.

bon courage...

[#2]

bonjour,

jai le meme souci et pas de solution que faire?

GILLOU58

[#3]

Bonjour @GILLOU58 ,

Pouvez vous réinitialiser complêtement votre mobile en sauvegardant vos données auparavant et me dire si le problème persiste?

PhilippeG

[#4]

Bonjour,

J'ai fait la manip décrite précédemment, rien ne se passe.

Du coup, pour réinitialiser le tél, il faut supprimer l'appli Google Play Services for Instant Apps ?

Merci d'avance.

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Salut @Iris-11

Tu as déjà fait une petite recherche sur le net .

https://www.google.com/search?q=One+Drive+s%27est+arr%C3%AAt%C3%A9+Services+Google+Play+s%27est+arr%...

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Oui, j'ai regardé mais les touches qui pourraient résoudre le problème sont grisées "supprimer les données, vider le cache".

C'est normal vu qu'il y a 0.00 donnée ...

Je vais voir chez Orange.

Merci de votre réponse.

[#7]

bonjour,

mon portable Samsung J3  acheté le 9 mars 2017, affiche "internet s'est arrete sans acune raison, que faire??

merci pour votre reponse.

[#8]

Bonjour @mado-14 ,

Votre problème internet est-il résolu, sinon faites un arrêt/marche de votre mobile et dites-moi si le problème persiste?

Thierry-G

[#9]

J'ai eu ce problème il faut réinitialiser l'appareil mais comme il n'y avait rien à faire Orange a changé l'appareil qui  était encore sous garantie. Malheureusement le nouvel appareil Samsung J3 fait la même chose depuis hier. Je vais finir par le mettre à la poubelle et  prendre un autre modèle

[#10]

Salut !!! @alsoi 

Tu vas tout de même pas balancer un samsung dans la poubelle,

j'en connais un à qui cela ferait de la peine 

Tu as déjà posté dans ce forum : https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr