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[#1]

Bonjour,

Depuis hier, mon portable Samsung Galaxy J3 2016 affiche les messages suivants :

One Drive s'est arrêté

Services Google Play s'est arrêté

Gmail s'est arrêté

et ceci en permanence, je dois cliquer sur OK un nombre de fois indéfini dans la journée pour accéder à d'autres fonctions.

Aucune solution ne m'a été proposée par les services Orange (2 boutiques visitées).

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?

Merci de vos réponses ou solutions.

[#2]

Hello @residence

Fait un essai : Depuis les paramètres/applications/trois petits points/
réinitialiser préférences applications/Réinitialiser

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Merci de votre aide, mais comme je ne suis pas douée, je vais dans paramètres OK, puis dans applications OK, mais je ne trouve pas les trois... J'ai toute la liste des applications qui s'affiche et... c'est tout !

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@residence a écrit :

Merci de votre aide, mais comme je ne suis pas douée, je vais dans paramètres OK, puis dans applications OK, mais je ne trouve pas les trois... J'ai toute la liste des applications qui s'affiche et... c'est tout !

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À moins que tu as cette configuration :

Paramètres/ gestionnaire des applications/menu/

réinitialiser les préférences .

[#5]

Bonjour, depuis hier également j'ai le même problème que vous( fenetre google play s'est arreté, et impossble  de

faire quoi que se soit. L'écran avec cette fenêtre reste inactif et je ne sais pas vers qui me renseigner.Merci de me dire si vous trouvez une solution.

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Hello @PL43

Depuis les paramètres/applications, vide le cache de l'application,

"services google play"

En complément, un peu de lecture

[#7]

Même souci depuis 10 jours. J'ai beau vider le cache, redémarrer mon Samsung Galaxy J3, rien n'y fait. C'est insupportable. Je ne peux plus accéder à mes applications Google, à savoir play store, YouTube, mon compte Google, et plein d'autres. Comment faire ? ?

[#8]

Salut @Elo25

Tu as lu les sujets ou l'ont causent su même problème

Et voir depuis les paramètres/applications/trois petits points

ou roue crantée etc .., réinitialiser préférences applications/réinitialiser.

De même, voire si l'application services google play est à jour.

il s'agit de la version 10.2.98

[#9]

Bonjour JOHANN, merci pour ta réponse.j'ai fais une bonne lecture et je pense que je m'en sortirais sinon ORANGE va m'entendre! Bonne journée.PL43

[#10]

Hello @PL43

Je ne pense pas qu'orange soit résponsable, si play est en rade :manwink: