Bonjour
Nous avons eû le même problème avec un J3 2016 après un mois d'utilisation.
En désespoir de cause, nous avons dû échanger le tél contre un nouveau identique.
qui fonctionne correctement.
la boutique orange chez qui nous avons acheté le tél précédent, a tout simplement renoncé à toute tentative de réparation (apparemment panne connue...)
l'échange a été fait de l'après- midi au lendemain. après appel au 3900.
Passez quand même chez votre vendeur avant de tél, mais pour dépanner vous-même c'est peine perdue.et surtout beaucoup de stress inutile.
bon courage...
