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[#1]

Bonjour,
Depuis aujourd'hui mon téléphone, Samsung Galaxy S6 ne charge plus j'ai essayé plusieurs chargeur différents mais rien ne change.
Lors du branchement de la connectique le téléphone se met en charge 5secondes puis plus rien. J'ai alors essayé plusieurs fiche différentes pensant que la fiche était défectueuse mais non...
Le téléphone ne prend plus la charge...
Que dois je faire ?
Dois je me rendre en boutique pour une expertise ?
Je n'ai pas de garantie téléphone.
Merci davqnce.
Cordialement.

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Bonjour @Adelobel

Pour répondre à votre question il doit s'agir très certainement de votre batterie qui doit être H.S  Avez vous essayez de la retirer puis de la replacer. Elle peut très bien être décalée ?

A noter toutefois que si c'est la batterie, cela n'est pas pris en charge par la garantie.

Vous pouvez toujours la faire tester dans une boutique Orange qui vous confirmera ou infirmera le diagnostique.

Bonne soirée à vous.

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>Cliquez sur le texte.

[#3 · Accepted solution]

Bonsoir @Adelobel

Si tu as acheté le phone chez Orange la garantie est de 2 ans : 

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mo...

Et si ce n'est pas le cas la garantie est de 2 ans :

https://www.quechoisir.org/actualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953/

Si c'est bien le cas (moins de 2 ans) essai de voir avec le service client au 3970

Ou par internet : 

https://contact.orange.fr

Ou par e-chat depuis ton espace client puis mon contrat en détail puis mon suivi conso en bas à droite une vignette bleu apparaît chatter avec un conseiller ( désactivé le bloqueur de pub

Sinon voir avec le magasin ou tu l'as acheté

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps: comme ta batterie n'est pas amovible cela peut provenir du connecteur mini USB de ton phone mais essaie la garantie si moins de 2 ans

[#4]

Salut à vous

@Adelobel

Regarde s'il y aurait pas une petite merdsouille dans la prise du mobile.

De même faire un essai.

Met le en charge une 10 zaine de minutes, tu le débranches,

Puis tu le remets en charge et tu débranches plusieurs fois

d'affilée, juste une 30 taine de secondes en pressent

sur le bouton marche du mobile . 

[#5]

Depuis quand peut-on enlever la batterie d'n samsung S  ??

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Salut / Bonjour !!! @minnin

Ou tu vois qu'il est question de retiré la batterie ?