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Problème de 3G

contributeur
2 002  

Problème de 3G

Bonjour,

Depuis quelques temps, j'ai un souci avec mon LG P970, il semble capter la 3G mais ne pas l'utiliser...pour être plus claire, je vois les deux flèches qui s'affichent en haut de l'écran, avec 3G écrit à côté mais internet ne fonctionne pas ni la réception et l'envoi de MMS. Le seul moyen d'utiliser internet sur mon téléphone à présent c'est via WIFI. J'ai essayé de déconnecter puis reconnecter la 3G, éteindre et rallumer le téléphone, rien ne change...

Merci pour votre aide

13 RÉPONSES 13
ancien webconseiller
1 883  

Re : Problème de 3G

Bonjour PaulineOP,

Afin de résoudre votre dysfonctionnement, voici quelques actions à réaliser :

Premièrement, consulter l'état de votre couverture réseau .
Deuxièmement, vérifier le paramétrage internet du LG Optimus Black (P970)

En cas d'échec, je vous invite à m'envoyer votre nom, prénom, numéro de mobile en message privé.

Louis

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helper
1 714  

Problème de réception 3G

Bonjour

hier soir à 20h, la 3G a subitement disparu, aucune réception depuis mon domicile sur tous mes appareils qui ont basculė en Edge avec lequel on ne peut plus rien faire aujourd'hui...
Pourtant quand je vais dans l'assistance et que j'entre mes coordonnées pour vérifier le service, tous les voyants sont au vert en 2g, 3g et h+

Webconseiller
1 627  

Re : Problème de réception 3G

Bonjour mbman77


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé les numéros des mobiles concernés, les marques et modèles des mobiles utilisés, votre numéro de client, vos nom, prénom et adresse.


Rudy

 

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helper
1 545  

Re : Problème de réception 3G

Bonjour,

 

Le réseau 3G est réapparu le lendemain. Certainement une panne matérielle sur l'antenne couvrant le quartier (car 100m plus loin c'était bon)

merci

Webconseiller
1 542  

Re : Problème de réception 3G

Bonjour mbman77

 

Merci pour ce retour

 

Bonne journée

 

Rudy

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contributeur
1 449  

Re : Problème de réception 3G

bonjour je vous infome que votre carte d eligiblite sur la 4g et 3g votre carte n pas a jour en effait ici on na aucun resaux par moment en 2g pas plu de 2bart  

contributeur
1 182  

Re : Problème de 3G

Bonjour, 

 

Je suis sous orange depuis hier, après portabilité, je n'arrive pas à me connecter au 3g, ni logo, ni internet, alors que je dispose de 500 mo... que faire ?

passionné
1 164  

Re : Problème de 3G

Bonjour, vous avez fait une portabilité en conservant votre mobile ?

 

Si c'est le cas il faut parametrer votre mobile sur le réseau Orange pour qu'il fonctionne.

 

Cordialement

contributeur
917  

Re : Problème de 3G

Je l'ai fait merci de votre reponse.

Cdlt,

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