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Bonjour,

J'ai acquis depuis maintenant un an un portable samsung galaxy ace 3 et tout marchait très bien sauf depuis quelques mois..

En effet, je rencontre des problèmes de connections internet : j'ai la livebox qui s'affiche, j'arrive à me connecter le plus souvent, je vois l'icône et le débit les flèches orange et verte, mais mon internet soit ne marche pas soit met beaucoup de temps à marcher..Je mets des fois 2h à faire la mise à jour d'une seule application.. C'est assez énervant donc..Je suis obligée de me connecter via modem bluetooth sur le téléphone de quelqu'un d'autre pour faire mes mises à jour.

Je sais que de temps en temps ma connection laisse à désirer vu que j'habite à la campagne mais le téléphone de ma mère par exemple marche très bien lui..

Auriez-vous une solution à me proposer s'il vous plaît ?

Merci d'avance.

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@celiadu082 bjr
redemarrer votre box avec le bouton ON / OFF ca devrai suffir

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Bonjour @strophe ,

Merci de m'avoir répondu. Malheureusement, le simple fait de redémarrer la box ne résout pas le problème sur mon portable, ça ne marche que pour les autres appareils.. Ce que je ne comprends pas c'est que quand les autres appareils marchent très bien la wifi de mon portable ne marche pas.. Je ne comprends pas.

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@celiadu082 ok
Dans ce cas appeller le support au 3970 puis choix 3 depuis une ligne fixe pour effectuer un échange si votre mobile est garantie.

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 @strophe d'accord, si vous pensez qu'il n'y a pas d'autre solution.

Merci beaucoup pour votre aide !

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@celiadu082
Pas d'autre solution dsl :-/
La reception du terminale ce fait le lendemain avant 13hs pour une demande d'envoie effectuer ce jour avant 17hs :-)
Pensez également a activer le SERVICE 24HS GARANTIE