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[#1]

Bonjour,

Je viens tout juste de changer de mobile en gardant exactement le même forfait.

J'avais un samsung galaxy alpha et j'ai maintenant un samsung galaxy j3 2017.

Mon forfait est un play 30 go.

Tout fonctionne très bien mais impossible d'utiliser le 4G.

Je suis allée le sélectionner dans les paramètres mais rien à faire.

Le wifi fonctionne.

Est ce que vous savez comment je peux régler ce problème?

Merci :-)

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @Anne6433

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@Anne6433 a écrit :

Bonjour,

Je viens tout juste de changer de mobile en gardant exactement le même forfait.

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Tout juste, c'est à dire combien de temps ?

Si c'est vraiment récent (genre aujourd'hui) je ne sais pas pourquoi mais il faut attendre.

Ma fille à eu le même problème et la 4G a apparue au bout de 3 ou 4 jours !!!!!!!!!!!!

[#3]

Oui, effectivement, je l'ai changé aujourd'hui.

Je vais attendre quelques jours alors. Il me semblait que la 4g était apparu desuite sur mon ancien portable.

Merci pour votre réponse!

[#4]

Tiens nous au courant de l'avancée de ton problème cela pourra permettre à d'autres personnes d'avoir une solution.

Merci.

[#5]

quelle anti virus faut mettre sur ma 4g  je suis piraté

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Salut / bonsoir !! @fab9

Si tu t'es fait piraté, change tes mots de passe etc ....

et éventuellement ton numéro d'appel :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et si tu cherches un anti virus https://play.google.com/store/search?q=antivirus%20gratuit

[#7]

Bonjour à tous,

Après avoir attendu presque une semaine, toujours pas de 4g.

Je me suis donc rendu dans une boutique orange : il se trouve que c'était une mauvaise manip de ma part. Le conseillé a réglé mon problème en 10 secondes.

Donc, probléme résolu! Merci de vos réponses!

[#8]

C'est super,

Dommage qu'on ait pas la manip à faire ça aurait pu aider d'autres personnes dans le meme cas.

[#9]

comment passer en 4G sur mon iphone 6 rien dans les données cellulaires

au même endroit mes amis sont en 4G et moi en 3G

[#10]

Bonjour @jincky15 

Avez-vous effectué les mises à jour iOS sur le mobile?

G-rom