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[#1]

Bonjour 

J'ai un problème avec mon téléphone, quand j'envoie un message à une personne en particulier, il ne reçoit pas mon message. Pareil quand lui il essaye de m'en envoyer un ou quand il essaye de m'appeler, je ne reçois rien. J'ai redémarrer mon téléphone et j'ai fait tt les mises à jour mais rien. Il a aussi redémarrer son téléphone et fait les mises à jour mais toujours pas de changement.

Est ce que quelqu'un pourrait m'aider? S'il vous plaît. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Luna_Millers370 

Effacez les contacts respectifs

Faites vos numéros au clavier

Et si c'est OK recréez la fiche contact.

Vérifiez aussi que vous n'êtes pas accidentellement en liste noire.

[#3]

Malheusement je l'ai déjà fait.

Mais merci quand même.

[#4]

@Luna_Millers370 

De quel téléphone s'agit il ?

[#5]

C'est un Honor 8a.

Vaudrait mieux parler en privé non ? 

[#6]

@Luna_Millers370 

Pas de raison

De plus si on trouve la solution autant que tout le monde en profite...c'est un forum d'entraide

Parfois c'est la formulation du numéro qui coince.

02 98 xx xx xx  au lieu de 00 33 2 98.... ou encore + 33 1 98....

Si le correspondant a un iPhone il faut qu''il désactive iMessage

[#7]

Salut @Luna_Millers370 

S'il y a pas de problème avec les appels  faire un essai avec

une personne en question .

Supprimez vos numéros respectifs de vos listes des contacts s'ils

y figurent, redémarrage de vos mobiles puis tu lui fais parvenir un

sms en composant son numéro ou que le contact te fait parvenir

un sms en composant ton numéro .

De même voir via les paramètres de l'application message si la fonction " chat "

est désactivée .

Et si le problème persiste voir au 3900 pou par "chat " via ton espace client

et tu demandes qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins que tu veux faire un essai avec ce genre d'application .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.textra&hl=fr&gl=US