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Bonjour 

J’ai migré d’un abonnement Orange business vers un forfait Orange 20Go et depuis l’envoi et la réception de MMS ne fonctionne pas vers certains destinataires. Le message « non distribué » apparaît sur mes messages. 
j’ai un iPhone SE2020 sous IOS 26.3.1. 
Le service IMessage fonctionne normalement. Le problème se pose pour certains expéditeurs/destinataires qui ne sont pas sur IPhone. 
que faut-il faire ?

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Bonjour @Soldofa 

Voyez avec le 3900 si il n'y a pas quelque chose à faire sur votre ligne.

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Bonjour @Soldofa,

Afin de vous apporter mon aide, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Soldofa, 

Je viens de réaliser une mise ajour sur votre ligne mobile. 📱

Pour finaliser la configuration, voici les étapes à suivre :

• Redémarrez votre iPhone (évitez le mode avion)
• Désactivez temporairement les iMessages
• Envoyez-vous un MMS à votre propre numéro pour tester

Si vous recevez bien votre MMS, vous pouvez ensuite faire un essai avec vos correspondants.

N'hésitez pas à me tenir au courant du résultat de vos tests. 🤝

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté ! Bonne journée.

Sab

[#5]

Merci beaucoup Sab 😀👍

ça marche

belle journée à vous 

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Ravie d'avoir pu vous aider @Soldofa 😊

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝

Sab