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[#1]

Bonjour @Luciefer, @Diqbolo,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Sabrina.

[#2]

Bonjour Diqbolo,

J'ai fait une mise à jour sur votre ligne.

Merci de faire un arrêt/marche complet du terminal en retirant la batterie (si possible) et de faire un test en envoyant depuis le votre mobile, un MMS vers votre propre numéro.

J'attends votre retour !

Sabrina.

[#3]

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait 4G chez Orange, et je ne parviens pas à recevoir correctement les MMS (même ceux contenant simplement du texte) sans passer par le site web d'Orange.

J'ai utilisé l'application Help APN, en vain (j'ai donc supprimé l'APN personnalisé que j'avais créé et rebasculer sur l'APN "Orange World" par défaut).

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement,

Dilbert

[#4]

Problème réglé je vous remercie !

D'ailleurs, pourquoi le Nexus 5 n'est il pas dans la base de données de téléphone dans l'espace client ? 

Cordialement.

[#5]

Bonjour Diqbolo,

Ravie de vous avoir aider ;D

Ce mobile n'étant pas commercialisé par Orange nous ne pouvons l'integrer sur le site orange.fr avec le mode de fonctionnement de nos services.

Sabrina.

[#6]

Bonjour Dilbert,

J'aimerais vous apporter mon aide. Pour cela merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-votre numéro de mobile Orange

-La marque et le modèle du mobile

-La version logicielle de votre terminal ainsi que le user agent (Mon user agent ) à faire depuis le mobile.

Sabrina.

[#7]

Bonjour,

Je suis dans le même cas que la plupart des personnes sur ce topic : forfait 4g et tout mais pas de réception des mms sur mon Nexus 5 juste le message "Vous avez reçu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sut http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

J'implore donc un webconseiller de bien vouloir me venir en aide, merci beaucoup !

[#8]

J'ai le même pb avec mon Nexus 5, impossible de recevoir les MMS via hangout. Par contre, j'arrive à les envoyer. HELP !!!

[#9]

Je suis allé dans le service client --> sms/mms --> Reçu et j'ai cliqué sur le bouton "récuperer sur mon mobile" et depuis ça marche

[#10]

Bonjour NEXUS5,

Pouvez-vous faire un test sans passer par Hangout, s'il vous plait ?

Merci de d'activer les données cellulaire au préalable.

Sabrina.