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[#1]

Bonjour
Depuis quelques temps, je ne reçoit pas tous les messages de mon conjoint.
De plus les photos qu'il me fait parvenir arrive avec mon n°de portable en copie.
Cela se produit aussi avec d'autres personnes.
J'ai un Samsung S6

Merci de votre retour
Cecile

[#2]

Hello @Cecile91

Les appels / connexions au net, , qualité réseau , pas de problème !

Sinon, revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !! 3G /4G .

Chose que tu peux aussi faire, un test croisé de la

carte sim pour voir si le problème ne proviendrait

paés de celle-ci .

Et si tu obtiens toujours pas de résultat, voir avec le

service client afin qu'ils te font une mise à jour

de la ligne, chose que tu peux faire

par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur