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Bonjour @auredav 

Pour une meilleure prise en charge, je vous invite à me donner plus de précisions concernant votre demande.

Je reste à votre disposition.

Aminatou

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Bonjour, 

J'ai exactement le même problème. Des retards dans la réception des sms ou mms. J'avais fait changer ma SIM en boutique après le même test que je viens d'effectuer : c'est-à-dire envoyer un sms à moi-même. Ce jour là pas de réponse. Donc on a pu justifier du remplacement (après une tentative de mise à jour).

Ce jour en recommençant, même soucis de nouveau (pour le test) et ça dur depuis 1 semaine maintenant. 

Ça vient d'Orange ou d'un réglage sur le Huawei ? J'ai quasi rien touché et j'ai jamais eu à toucher quoi que ce soit sur mes Galaxy à l'époque. Serait-ce à cause du dual sim ? Même si je précise que mon deuxième côté sert de carte mémoire externe pour mon P30 Pro. 

[EDIT @LtWilliamManuel : Votre image a été refusée car elle contient des données personnelles en clair, merci de masquer ces données avant la republier]

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Bonjour @LtWilliamManuel 

Afin de consulter votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.

Jey

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C'est déjà fait, un conseiller m'a dit que cela venait des lignes qui venait de chez bouygues, que nous serons informés de la fin de la panne.

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C'est déjà fait, un conseiller m'a dit que cela venait des lignes qui venait de chez bouygues, que nous serons informés de la fin de la panne

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Bonjour @auredav ,

En effet, certains clients qui étaient chez Bouygues et qui sont chez Orange ou Sosh maintenant, peuvent rencontrer des retards de réception de sms.Le problème devrait être résolu fin février.

Pouvez vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, N° de mobile et modèle du téléphone svp?

PhilippeG

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Bonjour, 

Pareil pour moi. J'ai constaté ce dysfonctionnement depuis quelques jours maintenant et effectivement, ma ligne était une ligne b&you il y a 1 an environ et je suis passé d'un oneplus 5 à un P30 pro il y a 1 mois et demi environ.

Benoit

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Bonjour @Benji35 

Pour information: nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.

L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février. 

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.

Aminatou

[#9]

Le dysfonctionnement est toujours d'actualité.

Avez-vous une date de rétablissement total ?

Je pense que des gestes commerciaux seront mis en place ...Car pour mon domicile 3 mobiles sur 4 sont impactés par ce souci depuis décembre.

[#10]

A ce jour le problème persiste, et s'aggrave même pour ma part. Aucun message reçu depuis hier 17h, sachant qu'une dizaine m'ont été envoyé.

Je suis effaré par la non communication d'orange sur le sujet, nous sommes pour certain tributaire du bon fonctionnement de nos mobiles. Faut il changer de lignes pour ne plus avoir ces problèmes?