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Bonjour @Cisco77 

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans uns second mobile Orange ou désimlocké ?

Jey

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Bonjour Jérémy, je reçois à nouveau les messages, mais dans plus de 50% des cas au bout d'une à quatre heure.

La carte SIM a été changé une première fois suite à ce problème (il y a quelques mois) mais ça n a rien changé

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@Cisco77 

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours. L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu fin Février.

Une solution palliative existe, elle consiste à bloquer les appels wifi et la voix 4G en attendant.

Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

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@Jeremy 

Les appels wifi sont déjà désactivés sur mon téléphone et pour la voix 4g dixit orange

Pour les mobiles Android

La VoLTE ne peut pas être désactivée sur les mobiles Android.

Sauf erreur de ma part la solution de contournement n'est donc pas la bonne me concernant. mais merci d'avoir prit le temps de me répondre.

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Bonjour. 

Un conseiller via e-chat avait tenté la solution palliative qui consiste à bloquer les appels wifi et la voix 4G. Mais cette tentative s'est révélée impossible...

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@c

Nous pouvons bloquer les services directement sur votre ligne mobile avec votre accord.

Jey

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@Jeremy  quel est l'impact sur le fonctionnement normal du téléphone de bloquer ces services?

Seront ils rétablis automatiquement une fois le problème résolu?

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Bonjour,
Vous ne pourrez plus utiliser les appels WIFI et les appels 4G le temps de l'incident.
Ensuite, cela fonctionnera de nouveau.
G-rom

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Bonjour,

Pour mon inculture, les appels 4G correspondent à quoi? Est ce que ça va me limiter dans les appels classiques? où est ce les appels whatsapp et ce genre d'applis?

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Bonjour @Cisco77

La Voix 4G (technologie VoLTE) est une innovation réseau qui vous permet de passer vos appels directement sur le réseau 4G. Vous pouvez en bénéficier immédiatement si vous remplissez bien toutes les conditions d’éligibilité indiquées sur ce lien.

Sur ce même lien dans l'onglet "Activer et désactiver la Voix 4/VoLTE" il est effectivement noté comme vous l'avez dit :

"Pour les mobiles Android
La VoLTE ne peut pas être désactivée sur les mobiles Android."

mais nous pouvons le faire avec votre accord.

Bonne journée

Rudy