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Bonjour, j'ai un souci avec mon Samsung S7, j'étais en 4G, tout fonctionnait bien et d'un coup plus de 4G. Les réseaux H+, 3G+ et 2G ont pris la place de la 4G mais aucun de ces 3 réseaux fonctionnent malgré que la couverture réseau par chez moi est bonne et que mon portable est jamais tombé ni autre truc qui fait que le mobile aurait un souci, et il n'est pas bidouillé non plus. Orange me dit d'envoyer mon tél pour le réparer mais pourquoi il fonctionne en 4G et pas sur les autres réseaux ? Si quelqu'un sait d'où viendrait le problème ça serait sympa que je sache comment faire pour refaire fonctionner correctement mon mobile. Car 15 jours de réparation ça fait long et j'ai besoin de mon téléphone pour le boulot et pour d'autres choses importantes. Si quelqu'un peut me trouver une solution. Je vous remercie d'avance.

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Salut @0647pseudo

Pas de numéro d'appel comme pseudo .

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Bonjour @0647pseudo

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

Rudy

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Salut Johann, c'est pas moi qui est mit mon n° mobile, je pouvais pas choisir de pseudo, juste écrire le sujet, c'est pour ça que j'ai demander au modérateur de retirer mon n° car je pouvais ni modifier, ni supprimer. Bonne journée. ☺

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Salut à vous @0647pseudo

Se sont des choses qui arrivent de temps à autres .

Au fait, tu as pris contact par messagerie privée

avec le conseiller .

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Oui mais toujours pas de solutions.

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Ça va faire 1an presque que j'ai toujours pas de connexion sur mon tél donc il doit y avoir un problème quelque part

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@0647pseudo

Reprend encore une fois contact par messagerie privée

avec le conseiller, ou par eChat via ton espace client/

compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Bonjour @0647pseudo 

Nous ne constatons aucun blocage sur votre ligne, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM via votre espace client ou dans l'une de nos boutiques Orange. 

Cdt
G-rm

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Bonjour, même en changeant de Sim ça change rien, et le mobile n'a aucun défaut, il a été démonter et vérifier. Le problème vient d'un blocage de chez vous. Je peux même pas accéder aux réseaux mobiles ni modifier. J'ai plus accès aux APN, donc soit ya un piratage système, soit ya un blocage au niveau de la Sim.